Бизнес-аналитика

Аналитика

Статистика и метрики в реальном времени

Получайте полную картину работы ваших ИИ-агентов. Детальные отчеты, графики и инсайты для принятия обоснованных решений.

Что показывает аналитика

Все данные для понимания эффективности автоматизации

Статистика диалогов

Количество обращений, среднее время ответа, длина диалогов и другие ключевые метрики.

Анализ тенденций

Отслеживайте динамику обращений по дням, неделям и месяцам. Выявляйте пиковые периоды.

Портрет клиента

Сегментация аудитории по источникам, темам обращений и поведению.

Время отклика

Мониторинг скорости ответов агента и времени решения вопросов клиентов.

Эффективность агентов

Сравнение производительности разных агентов и выявление лучших практик.

Тематический анализ

Автоматическая категоризация обращений по темам для понимания потребностей клиентов.

Преимущества

Понимание реальных потребностей клиентов
Выявление проблемных зон в обслуживании
Оптимизация работы агентов на основе данных
Прогнозирование нагрузки
Измерение ROI от автоматизации
Принятие решений на основе фактов

Начните анализировать

Получите доступ к детальной аналитике вашего бизнеса