Оплата и возврат
Информация о тарифах, способах оплаты и политике возврата средств. Последнее обновление: 01 августа 2026 г.
1. Модель тарификации
Intly AI работает по одной модели: подписка с единым кошельком. Тариф даёт включённый рублёвый объём потребления на месяц, а фактическое потребление списывается по единому прайсу — независимо от того, каким продуктом платформы вы пользуетесь.
1.1. Подписка (тарифные планы)
Ежемесячная подписка фиксированной стоимостью, включающая определённый объём потребления. Доступны следующие тарифы:
— Free — бесплатный тариф для знакомства с платформой, собственного включённого объёма не даёт
— Старт — для малого бизнеса и первых автоматизаций
— Бизнес — для растущих команд с высокой нагрузкой
— Про — расширенные возможности и приоритетная поддержка
— Корп — индивидуальные условия для крупных организаций, включённый объём согласуется по договору
Актуальная стоимость тарифов и детальное сравнение возможностей доступны на странице Тарифы.
Подписка оформляется на месяц. Списание производится в момент активации тарифа и далее ежемесячно в ту же дату. Доступны также периоды 6 и 12 месяцев со скидкой 15% и 25% соответственно.
1.2. Потребление и единый кошелёк
Потребление тарифицируется по факту и списывается автоматически в следующем порядке: сначала включённый объём тарифа, затем средства кошелька, пополненные вами самостоятельно.
— Простой диалог (до 5 ответов) — 6 рублей
— Сложный диалог (6 ответов и более) — 12 рублей
— Ответ на отзыв маркетплейса — 2 рубля
— Сообщение рассылки или напоминание — 0,5 рубля
— Генерация изображения — 4 рубля
— Веб-поиск — 1 рубль
— Research-отчёт — 15 рублей
Диалог — это вся переписка с одним клиентом в течение 24 часов. Запрос к ИИ-ассистенту тарифицируется по объёму обработанного текста и стоит не более 10 рублей.
— Включённый объём тарифа сгорает при продлении — он даётся на месяц
— Средства, которыми вы пополнили кошелёк, не сгорают
— Минимальная сумма пополнения — 100 рублей
— Новым пользователям на кошелёк начисляется стартовый бонус 700 рублей
Важно: операция выполняется, если суммарного остатка (включённый объём плюс кошелёк) хватает на её стоимость. Когда остатка не хватает, новые операции не запускаются — до пополнения кошелька или до продления тарифа. Уже начатая операция доводится до конца. При снижении суммарного остатка ниже 100 рублей мы присылаем уведомление; рекомендуем поддерживать остаток с запасом для бесперебойной работы.
2. Способы оплаты
2.1. СДЭК Pay
Оплата банковской картой через эквайринг СДЭК Финанс. Поддерживаются карты МИР, Visa, Mastercard. Средства поступают на баланс мгновенно после успешного завершения платежа.
2.2. Оплата по счёту
Доступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Для получения счёта обратитесь в службу поддержки, указав реквизиты организации и желаемую сумму. Срок зачисления средств — до 3 рабочих дней после поступления оплаты.
3. Порядок пополнения баланса
- Войдите в личный кабинет
- Перейдите в раздел «Баланс»
- Укажите сумму пополнения (минимум 100 рублей)
- Выберите способ оплаты
- Подтвердите платёж
4. Политика возврата средств
4.1. Возврат остатка баланса
Неиспользованный остаток баланса возвращается по заявлению в любое время, пока действует договор. Из возвращаемой суммы удерживается стоимость фактически оказанных услуг на дату получения заявления. Заявление направляется на info@intly.ru.
4.2. Что не возвращается
— Средства, израсходованные на уже оказанные услуги (завершённые диалоги и другие тарифицируемые операции)
— Включённый объём потребления по тарифу: он предоставляется в составе подписки, деньгами на кошельке не является и сгорает при продлении
— Приветственный бонус и другие промо-начисления, которые вы не оплачивали
— Начисленные сервисные кредиты за недоступность платформы
Ошибочное или двойное списание возвращается на баланс в полном объёме независимо от срока — сообщите на info@intly.ru с указанием даты и суммы.
Обратите внимание: неиспользованный остаток пополненных средств на кошельке не сгорает — он доступен для использования в любое время до закрытия аккаунта. Включённый объём тарифа устроен иначе: он обновляется при продлении, а неизрасходованная часть сгорает.
4.3. Порядок оформления возврата
- Отправьте запрос на возврат на email: info@intly.ru
- Укажите причину возврата и номер транзакции или дату платежа
- При необходимости приложите подтверждающие документы
- Ожидайте рассмотрения заявки — до 10 рабочих дней
- При положительном решении возврат осуществляется на счёт, с которого была произведена оплата
4.4. Сроки возврата
— Рассмотрение заявки: до 10 рабочих дней
— Возврат через СДЭК Pay: до 30 рабочих дней (зависит от банка)
— Возврат на расчётный счёт юрлица: до 10 рабочих дней
5. Документы
При оплате картой кассовый чек формирует и направляет на email плательщика платёжный сервис СДЭК Pay — отдельно запрашивать его не нужно.
Дополнительно по запросу предоставляются:
— Счёт на оплату (для юридических лиц и ИП)
— Акт об оказанных услугах или УПД за расчётный период
Детализация списаний доступна в личном кабинете в разделе «Баланс». Услуги считаются принятыми, если возражения не заявлены в течение 5 рабочих дней с даты списания — подробнее в публичной оферте, п. 5.8.