Оплата и возврат

Информация о тарифах, способах оплаты и политике возврата средств

1. Тарифы и стоимость услуг

Стоимость услуг Intly AI зависит от выбранного тарифного плана и объема использования. Актуальная информация о тарифах доступна на главной странице сайта в разделе "Тарифы".

1.1. Базовые принципы тарификации

• Оплата производится по постоплатной модели (pay-as-you-go)
• Списание средств происходит автоматически с баланса аккаунта
• Новым пользователям предоставляется стартовый бонус 700 рублей
• Минимальная сумма пополнения составляет 100 рублей

1.2. Минимальный баланс

Рекомендуем:

• Настроить автоматическое пополнение баланса
• Поддерживать остаток средств с запасом для бесперебойной работы
• Регулярно проверять баланс в личном кабинете

2. Способы оплаты

Мы принимаем следующие способы оплаты:

2.1. Банковские карты

• Visa
• Mastercard
• МИР

2.2. Электронные платежные системы

• ЮKassa
• CloudPayments
• СДЭК Финанс (СДЭК Pay)

2.3. Для юридических лиц

Юридические лица могут оплачивать услуги по безналичному расчету на основании выставленного счета. Для получения счета обратитесь в службу поддержки.

3. Порядок пополнения баланса

1. Войдите в личный кабинет
2. Перейдите в раздел "Баланс"
3. Укажите сумму пополнения (минимум 100 рублей)
4. Выберите способ оплаты
5. Подтвердите платеж

Средства поступают на баланс мгновенно после успешного завершения платежа.

4. Автоматическое пополнение

Вы можете настроить автоматическое пополнение баланса при достижении минимального порога:

• Установите минимальный остаток средств (например, 100 рублей)
• Укажите сумму автопополнения
• Привяжите банковскую карту для автоплатежей

5. Политика возврата средств

5.1. Общие положения

Возврат средств производится в соответствии с законодательством РФ и настоящей политикой.

5.2. Основания для возврата

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• В течение 7 дней с момента первого пополнения счета (согласно Пользовательскому соглашению)
• Технические проблемы на стороне сервиса, повлекшие невозможность использования услуг
• Ошибочное списание средств
• Двойное списание при оплате

5.3. Случаи, когда возврат не производится

• Неиспользованный остаток средств на балансе (можно использовать в любое время)
• Уже оказанные услуги (отправленные сообщения, проведенные диалоги)
• Изменение тарифных планов
• Блокировка аккаунта за нарушение условий использования

5.4. Порядок возврата средств

1. Отправьте запрос на возврат на email: info@intly.ru
2. Укажите причину возврата и приложите подтверждающие документы
3. Ожидайте рассмотрения заявки (до 10 рабочих дней)
4. При положительном решении возврат осуществляется на карту/счет, с которого была произведена оплата

5.5. Сроки возврата

• Рассмотрение заявки: до 10 рабочих дней
• Возврат на банковскую карту: до 30 рабочих дней (зависит от банка)
• Возврат на расчетный счет юрлица: до 10 рабочих дней

6. Документы

При необходимости мы предоставляем следующие документы:

• Акт выполненных работ
• Счет на оплату (для юридических лиц)
• Электронный чек (отправляется на email после каждой оплаты)

7. Вопросы по оплате