Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 03 ноября 2025 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Intly AI (далее – Сервис), принадлежащего ООО "ЦЕХУМНИК" (ИНН: 1300016821, ОГРН: 1251300002887).

Юридический адрес: 430007, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Евсевьева, д. 34, офис 405

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности и даете согласие на обработку ваших персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые пользователем

• Email адрес
• Имя и фамилия
• Номер телефона (опционально)
• Название компании (для юридических лиц)
• ИНН (для юридических лиц)

2.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес
• Данные о браузере и устройстве
• Информация о действиях в Сервисе
• Данные об использовании функций Сервиса
• Файлы cookie (подробнее в Cookie политике)

2.3. Данные из интеграций

При подключении интеграций с мессенджерами и CRM-системами мы можем получать:

• Данные о сообщениях и диалогах
• Информацию о контактах
• Метаданные взаимодействий

3. Как мы используем данные

Собранные данные используются для:

• Предоставления доступа к Сервису
• Обработки платежей и выставления счетов
• Предоставления технической поддержки
• Улучшения качества Сервиса
• Отправки уведомлений о работе Сервиса
• Анализа использования функций Сервиса
• Предотвращения мошенничества и злоупотреблений

4. Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

• Согласие пользователя (статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ)
• Исполнение договора (Пользовательского соглашения)
• Выполнение законных обязательств
• Защита законных интересов оператора

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Когда мы передаем данные

Мы можем передавать данные третьим лицам в следующих случаях:

• С вашего согласия
• Поставщикам платежных услуг для обработки платежей
• Провайдерам облачных услуг для хостинга данных
• При наличии законного требования государственных органов

5.2. Третьи стороны, которым мы можем передавать данные

• Платежные системы (ЮKassa, CloudPayments, СДЭК Финанс)
• Облачные провайдеры (для хранения данных)
• Сервисы аналитики (для улучшения Сервиса)

5.3. Передача данных провайдерам искусственного интеллекта

Платформа Intly AI использует следующие модели искусственного интеллекта для автоматической обработки сообщений:

• GigaChat (ПАО "Сбербанк", Россия) – российская языковая модель. Данные обрабатываются на территории РФ.
• X.AI Grok (X.AI Corp., США) – модель от компании X.AI. Данные передаются в зашифрованном виде по защищенным каналам.
• GPT-4o (OpenAI, США) – модель от OpenAI. Данные передаются через OpenRouter API в зашифрованном виде.

Передача данных осуществляется в следующих целях:

• Автоматическая генерация ответов на сообщения клиентов
• Анализ тональности (sentiment-анализ) сообщений
• Обработка запросов через систему знаний (RAG-технология)

Все данные передаются в зашифрованном виде по протоколу HTTPS. Провайдеры ИИ обязуются не использовать переданные данные для обучения своих моделей (согласно договорам обработки данных).

Вы можете отказаться от использования ИИ-агентов, однако это приведет к невозможности использования основной функциональности Платформы.

6. Хранение данных

6.1. Где хранятся данные

Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Мы используем надежные дата-центры с высоким уровнем безопасности.

6.2. Срок хранения

Мы храним персональные данные:

• В течение периода использования Сервиса
• 3 года после прекращения использования (для юридических целей)
• До отзыва согласия на обработку

7. Защита данных

Мы применяем следующие меры для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Шифрование данных при хранении
• Ограниченный доступ к данным (только авторизованные сотрудники)
• Регулярные проверки безопасности
• Резервное копирование данных

8. Ваши права

В соответствии с законодательством РФ вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие данные мы храним о вас
• Запросить исправление неточных данных
• Запросить удаление ваших данных
• Отозвать согласие на обработку данных
• Ограничить обработку данных
• Получить копию своих данных
• Подать жалобу в Роскомнадзор

8.1. Как реализовать свои права

Для реализации своих прав отправьте запрос на email: info@intly.ru. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 10 рабочих дней.

9. Файлы cookie

Мы используем файлы cookie для улучшения работы Сервиса. Подробная информация доступна в Cookie политике.

10. Дети

Наш Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

11. Изменения в Политике

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через интерфейс Сервиса.

12. Контакты