Пользовательское соглашение Intly AI

Дата вступления в силу: 03 ноября 2025 г. Последнее обновление: март 2026 г.

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• Платформа – программное обеспечение Intly AI, предоставляемое как SaaS-решение
• ИИ-агент – виртуальный помощник на базе искусственного интеллекта для автоматизации коммуникаций
• Интеграции – подключённые каналы связи и CRM-системы
• Диалог – единица тарификации, представляющая собой завершённую переписку с клиентом
• Баланс – денежные средства на счету пользователя в Платформе
• Правообладатель – ООО "ЦЕХУМНИК" (ИНН: 1300016821, ОГРН: 1251300002887)

2. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между ООО "ЦЕХУМНИК" (далее – Правообладатель) и пользователем (далее – Пользователь) по предоставлению неисключительной лицензии на использование SaaS-платформы Intly AI.

Регистрация и использование Платформы означают полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

3. Функциональность Платформы

3.1. Основные возможности

Платформа Intly AI предоставляет следующие функциональные возможности:

3.2. Искусственный интеллект

Платформа использует передовые модели искусственного интеллекта:

3.3. Поддерживаемые каналы коммуникации

Омниканальная интеграция включает: Telegram, WhatsApp*, VK (ВКонтакте), Wildberries, Ozon, Yandex Market (Яндекс.Маркет).

3.4. Интеграции с CRM

Поддерживается интеграция с AmoCRM, Bitrix24, а также другими CRM-системами через API.

3.5. Гарантии доступности

Правообладатель гарантирует uptime на уровне 99%. В случае технических сбоев на стороне Платформы время недоступности может быть компенсировано по запросу Пользователя.

4. Ответственность за контент, генерируемый ИИ

Правообладатель не несёт ответственности за точность, полноту и корректность контента, автоматически генерируемого ИИ-агентами. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

5. Тарификация и оплата

5.1. Модель оплаты

Платформа работает по модели pay-as-you-go — оплата только за фактически использованные ресурсы.

5.2. Единица тарификации

Основной единицей тарификации является завершённый диалог — полная переписка с одним клиентом от первого сообщения до закрытия обращения.

5.3. Приветственный бонус

Каждый новый пользователь при регистрации получает приветственный бонус — 700₽, который может быть использован для тестирования функциональности Платформы.

5.4. Минимальный баланс

Для продолжения работы Платформы необходимо поддерживать минимальный баланс — 6₽. При снижении ниже этого уровня доступ к функциям автоматически блокируется до пополнения счёта.

5.5. Способы пополнения баланса

Доступные способы оплаты:

• СДЭК Pay (СДЭК Финанс) — оплата картой через эквайринг СДЭК
• Оплата по счёту (безналичный расчёт) — для юридических лиц и ИП

Подробная информация о способах оплаты и тарифах доступна на странице Оплата и возврат.

6. Возврат средств

Возврат средств возможен в течение 7 дней с момента первого пополнения счёта. Для оформления возврата направьте запрос на info@intly.ru с указанием причины.

Возврат не производится в следующих случаях:

7. Обработка персональных данных

Правообладатель обязуется обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.1. Хранение данных

Все персональные данные хранятся на территории Российской Федерации на защищённых серверах с использованием современных средств шифрования.

7.2. Передача данных провайдерам ИИ

Для обеспечения работы ИИ-агентов персональные данные (тексты сообщений) могут передаваться провайдерам языковых моделей: Foundation Cloud, GigaChat, OpenRouter. Передача осуществляется в зашифрованном виде и регулируется договорами обработки данных. Данные не используются провайдерами для обучения моделей.

Подробная информация доступна на странице Согласие на обработку персональных данных.

8. API ограничения

Для обеспечения стабильной работы Платформы действуют следующие технические ограничения:

8.1. Rate Limiting

Лимит — 500 запросов в час. При превышении возвращается HTTP 429 и доступ временно ограничивается до начала следующего часа.

8.2. Ограничения на размер файлов

Максимальный размер загружаемых файлов — 50 МБ. Поддерживаемые форматы: PDF, DOCX, TXT, XLSX, CSV, PNG, JPG.

9. Техническая поддержка

Контакты службы поддержки:

10. Регистрация и учётная запись

10.1. Требования к учётной записи

Для использования Платформы необходимо создать учётную запись, указав действительный адрес электронной почты, номер телефона и надёжный пароль (минимум 8 символов).

10.2. Безопасность учётной записи

Пользователь несёт полную ответственность за сохранность данных своей учётной записи и обязуется не передавать их третьим лицам. О любом несанкционированном доступе следует немедленно сообщить в службу поддержки.

11. Права и обязанности Пользователя

11.1. Пользователь имеет право:

11.2. Пользователь обязуется:

12. Права и обязанности Правообладателя

12.1. Правообладатель имеет право:

12.2. Правообладатель обязуется:

13. Ответственность и ограничения

Правообладатель не несёт ответственности за:

14. Интеллектуальная собственность

Все права на Платформу Intly AI, включая исходный код, дизайн, товарные знаки, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат ООО "ЦЕХУМНИК".

Пользователь получает неисключительную лицензию на использование Платформы в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Запрещается копирование, модификация, реверс-инжиниринг или распространение элементов Платформы без письменного согласия Правообладателя.

15. Изменение условий Соглашения

Правообладатель оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения. Об изменениях Пользователи будут уведомлены по электронной почте, через интерфейс Платформы и на официальном сайте intly.ru.

Продолжение использования Платформы после вступления в силу изменений означает согласие с новой редакцией Соглашения.

16. Разрешение споров

Все споры и разногласия решаются путём переговоров — при невозможности достижения согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Правообладателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17. Заключительные положения

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Платформе и действует до удаления учётной записи. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются законодательством Российской Федерации.

18. Реквизиты и контактная информация