Публичная оферта Intly AI

Пользовательское соглашение. Редакция 2026-08-01, действует с 01 августа 2026 г. Первая редакция вступила в силу 03 ноября 2025 г.

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

2. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между ООО "ЦЕХУМНИК" (далее – Правообладатель) и пользователем (далее – Пользователь) по предоставлению неисключительной лицензии на использование SaaS-платформы Intly AI.

2.1. Порядок акцепта

Акцептом настоящей оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является любое из следующих действий Пользователя:

С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. Редакция оферты, дата и IP-адрес акцепта фиксируются в учётной записи Пользователя и предоставляются по его запросу на info@intly.ru.

Согласие на обработку персональных данных является самостоятельным волеизъявлением, даётся отдельно от акцепта настоящей оферты и отзывается независимо от неё — см. Согласие на обработку персональных данных и Политику в отношении обработки персональных данных.

2.2. Статус Пользователя

Платформа предназначена для использования в предпринимательской и иной профессиональной деятельности: автоматизации коммуникаций организации или индивидуального предпринимателя со своими клиентами. Платформа не предназначена для личных, семейных и домашних нужд.

Акцептуя оферту, Пользователь заверяет Правообладателя (ст. 431.2 ГК РФ), что заключает Договор в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и что указанные им сведения об организации или ИП (наименование, ИНН) достоверны. Правообладатель полагается на это заверение при заключении Договора и определении его условий.

Правообладатель вправе отказать в предоставлении доступа или приостановить его, если установит, что Платформа используется для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

3. Функциональность Платформы

3.1. Основные возможности

Платформа Intly AI предоставляет следующие функциональные возможности:

3.2. Искусственный интеллект

Платформа использует передовые модели искусственного интеллекта:

3.3. Поддерживаемые каналы коммуникации

Омниканальная интеграция включает: Telegram, WhatsApp*, VK (ВКонтакте), Wildberries, Ozon, Yandex Market (Яндекс.Маркет).

3.4. Интеграции с CRM

Поддерживается интеграция с AmoCRM, Bitrix24, а также другими CRM-системами через API.

3.5. Доступность Платформы и сервисные кредиты

Правообладатель обеспечивает доступность Платформы на уровне не менее 99% времени в календарном месяце.

Из расчёта доступности исключаются:

При доступности ниже 99% Пользователь вправе в течение 30 календарных дней после окончания расчётного месяца потребовать сервисный кредит: 10% от суммы, списанной с баланса за этот месяц, — при доступности от 95% до 99%; 30% — при доступности ниже 95%. Кредит зачисляется на баланс Пользователя.

Сервисный кредит является единственной и исчерпывающей компенсацией за недоступность Платформы. Совокупный размер кредитов за расчётный месяц не превышает суммы списаний за этот месяц.

4. Ответственность за контент, генерируемый ИИ

Правообладатель не несёт ответственности за точность, полноту и корректность контента, автоматически генерируемого ИИ-агентами. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

5. Тарификация и оплата

5.1. Модель оплаты

Платформа работает по модели pay-as-you-go — оплата только за фактически использованные ресурсы.

5.2. Единица тарификации

Основной единицей тарификации является завершённый диалог — полная переписка с одним клиентом от первого сообщения до закрытия обращения.

5.3. Приветственный бонус

Каждый новый пользователь при регистрации получает приветственный бонус — 700₽, который может быть использован для тестирования функциональности Платформы.

5.4. Минимальный баланс

Для продолжения работы Платформы необходимо поддерживать минимальный баланс — 6₽. При снижении ниже этого уровня доступ к функциям автоматически блокируется до пополнения счёта.

5.5. Способы пополнения баланса

Доступные способы оплаты:

Подробная информация о способах оплаты и тарифах доступна на странице Оплата и возврат.

5.6. Цены и налоги

Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Сведения о сумме налога на добавленную стоимость либо об основании освобождения от него указываются в счёте, кассовом чеке и иных расчётных документах.

5.7. Кассовый чек и закрывающие документы

При оплате банковской картой кассовый чек формируется и направляется на адрес электронной почты плательщика платёжным сервисом СДЭК Pay. При оплате по счёту закрывающие документы (акт об оказанных услугах или УПД) предоставляются Правообладателем по запросу Пользователя за расчётный период.

5.8. Приёмка услуг

Детализация списаний доступна Пользователю в личном кабинете в разделе «Баланс» в режиме реального времени.

Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем без замечаний, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты списания средств с баланса Пользователь не направил мотивированные письменные возражения на info@intly.ru с указанием конкретных операций и существа претензии.

6. Возврат средств

6.1. Возврат остатка баланса

Неиспользованный остаток баланса возвращается Пользователю по его заявлению в любое время в течение срока действия Договора. Из возвращаемой суммы удерживается стоимость фактически оказанных услуг на дату получения заявления.

6.2. Что не возвращается

6.3. Порядок возврата

Заявление направляется на info@intly.ru с указанием реквизитов для возврата и даты платежа. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на карту через СДЭК Pay — до 30 рабочих дней в зависимости от банка, на расчётный счёт — до 10 рабочих дней.

7. Обработка персональных данных

Правообладатель обязуется обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.1. Хранение данных

Все персональные данные хранятся на территории Российской Федерации на защищённых серверах с использованием современных средств шифрования.

7.2. Передача данных провайдерам ИИ

Для обеспечения работы ИИ-агентов персональные данные (тексты сообщений) могут передаваться российским и зарубежным языковым моделям. К российским моделям относятся Foundation Cloud и GigaChat (обработка на территории РФ); доступ к зарубежным моделям организован через российского партнёра-обработчика. Передача осуществляется по защищённому каналу (TLS) и регулируется договорами обработки данных; данные не используются провайдерами для обучения моделей.

Подробная информация доступна на странице Согласие на обработку персональных данных.

7.3. Распределение ролей при обработке данных клиентов Пользователя

В отношении персональных данных, содержащихся в сообщениях и диалогах клиентов Пользователя, Правообладатель действует как обработчик, выполняющий обработку по поручению Пользователя (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ). Пользователь выступает оператором таких данных и самостоятельно обеспечивает наличие законных оснований их обработки, включая получение необходимых согласий субъектов (своих клиентов) и предоставление им требуемой информации.

8. API ограничения

Для обеспечения стабильной работы Платформы действуют следующие технические ограничения:

8.1. Rate Limiting

Лимит — 500 запросов в час. При превышении возвращается HTTP 429 и доступ временно ограничивается до начала следующего часа.

8.2. Ограничения на размер файлов

Максимальный размер загружаемых файлов — 50 МБ. Поддерживаемые форматы: PDF, DOCX, TXT, XLSX, CSV, PNG, JPG.

9. Техническая поддержка

Контакты службы поддержки:

10. Регистрация и учётная запись

10.1. Требования к учётной записи

Для использования Платформы необходимо создать учётную запись, указав действительный адрес электронной почты, номер телефона и надёжный пароль (минимум 8 символов).

10.2. Безопасность учётной записи

Пользователь несёт полную ответственность за сохранность данных своей учётной записи и обязуется не передавать их третьим лицам. О любом несанкционированном доступе следует немедленно сообщить в службу поддержки.

11. Права и обязанности Пользователя

11.1. Пользователь имеет право:

11.2. Пользователь обязуется:

12. Права и обязанности Правообладателя

12.1. Правообладатель имеет право:

12.2. Правообладатель обязуется:

13. Ответственность и ограничения

13.1. Правообладатель не несёт ответственности за:

13.2. Предел ответственности

Совокупная ответственность Правообладателя по настоящему Договору за любые требования, возникшие в течение календарного года, ограничена суммой платежей, фактически полученных от Пользователя за 3 (три) календарных месяца, предшествующих событию, послужившему основанием требования.

Правообладатель не возмещает упущенную выгоду, а также косвенные и случайные убытки, включая убытки от утраты дохода, деловой репутации, клиентов или данных, даже если был уведомлён о возможности их возникновения.

Ограничения настоящего пункта не применяются к случаям умышленного нарушения Правообладателем своих обязательств, а также к случаям, когда ограничение ответственности запрещено законом.

13.3. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов государственной власти, включая блокировку или ограничение доступа к сервисам связи, мессенджерам, платёжным системам и провайдерам языковых моделей, массовыми сбоями сетей связи и дата-центров, кибератаками.

Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 5 рабочих дней. Если обстоятельства длятся более 60 календарных дней, каждая Сторона вправе расторгнуть Договор с возвратом Пользователю неиспользованного остатка баланса.

14. Интеллектуальная собственность

Все права на Платформу Intly AI, включая исходный код, дизайн, товарные знаки, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат ООО "ЦЕХУМНИК".

Пользователь получает неисключительную лицензию на использование Платформы в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Запрещается копирование, модификация, реверс-инжиниринг или распространение элементов Платформы без письменного согласия Правообладателя.

15. Изменение условий Соглашения

Правообладатель оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения. Об изменениях Пользователи будут уведомлены по электронной почте, через интерфейс Платформы и на официальном сайте intly.ru.

Продолжение использования Платформы после вступления в силу изменений означает согласие с новой редакцией Соглашения.

16. Разрешение споров

Все споры и разногласия решаются путём переговоров. До обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию; срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её направления (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Претензия Пользователя направляется на info@intly.ru, претензия Правообладателя — на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации.

При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Правообладателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если Пользователь является потребителем (использует Сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью), подсудность определяется по его выбору в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условие предыдущего абзаца к нему не применяется. Обязательный претензионный порядок для потребителя не устанавливается.

17. Срок действия, расторжение и уведомления

17.1. Срок действия

Договор вступает в силу с момента акцепта оферты (п. 2.1) и действует бессрочно до его расторжения одной из Сторон.

17.2. Расторжение по инициативе Пользователя

Пользователь вправе расторгнуть Договор в любое время, удалив учётную запись в личном кабинете или направив уведомление на info@intly.ru. Неиспользованный остаток баланса возвращается в порядке п. 6.1.

17.3. Расторжение по инициативе Правообладателя

Правообладатель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Пользователя не менее чем за 30 календарных дней, с возвратом неиспользованного остатка баланса.

При нарушении Пользователем условий Договора доступ к Платформе может быть приостановлен с одновременным уведомлением и указанием причины. При грубых нарушениях — использовании Платформы для незаконной деятельности, рассылки спама, мошенничества, попыток обхода технических ограничений — доступ приостанавливается немедленно, а Договор может быть расторгнут без предварительного уведомления.

17.4. Судьба данных после расторжения

Данные Пользователя хранятся 30 календарных дней с даты расторжения — в этот срок Пользователь вправе запросить их экспорт, — после чего удаляются, если иной срок хранения не предусмотрен законодательством. Обработка персональных данных после расторжения — в порядке Политики в отношении обработки персональных данных.

17.5. Юридически значимые сообщения

Юридически значимые сообщения (ст. 165.1 ГК РФ) направляются Сторонами по электронной почте: Правообладателю — на info@intly.ru, Пользователю — на адрес, указанный при регистрации. Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после отправки. Пользователь обязан поддерживать актуальность указанного адреса и несёт риск последствий неполучения сообщений, направленных по устаревшему адресу.

17.6. Прочее

Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются законодательством Российской Федерации. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных положений.

18. Реквизиты и контактная информация