ИИ-агент для 1С: наличие, цена и остаток из вашей базы, а не из прайса
Клиент спрашивает про наличие — чат-бот в этот же момент обращается к базе 1С и отвечает свободным остатком, складом и ценой из карточки номенклатуры. Сотрудник спрашивает про заказы и платежи — получает цифры оттуда же. Никаких выгрузок и ночных обменов.
Нужно расширение Intly AI в базе 1С — устанавливает ваш 1С-специалист, файл и инструкцию даём мы
Одна база — два собеседника
Клиенту агент отвечает про наличие и цену, вам — про заказы и платежи. Записать что-то в 1С он может только с вашего подтверждения.
Наличие и цена по факту, а не по прайсу
Клиент спрашивает в мессенджере — ИИ-агент в этот же момент обращается к вашей базе 1С и отвечает по её данным: свободный остаток, склад, цена из карточки номенклатуры. Никакой выгрузки прайса, которая устаревает на следующий день.
ИИ-ассистент по базе 1С
Тот же агент отвечает вам в рабочем чате, а не клиенту. Спрашиваете словами — он читает 1С: заказы покупателей по статусу и с позициями, входящие платежи по контрагенту, остатки по складам, карточки контрагентов с ИНН.
Запись в базу — только после вашего нажатия
В 1С агент пишет ровно три вещи: создаёт заказ покупателя, создаёт контрагента и меняет статус заказа. Каждое такое действие он сначала показывает целиком и ждёт подтверждения. Без нажатия в базу не уходит ничего, удалений нет вовсе.
Подключение честно в три шага
Первый шаг делает ваш 1С-специалист — обещать «за пять минут без программиста» тут было бы неправдой. Остальное настраивается в кабинете.
Расширение в базе 1С
Ваш 1С-специалист устанавливает в базу расширение Intly AI и публикует его веб-сервис на веб-сервере. Файл расширения и инструкцию выдаёт наша поддержка. Это единственный шаг, где нужен человек с доступом к конфигуратору.
Адрес базы, логин и пароль
В кабинете Intly указываете адрес опубликованной базы и учётные данные пользователя 1С. Кнопка «Проверить подключение» покажет версию расширения и подтянет список организаций и складов. Пароль хранится зашифрованным.
Организация, склад и агенты
Выбираете юрлицо и склад по умолчанию — данные будут показываться в их разрезе. Отмечаете, каким агентам разрешить работу с 1С: обычно это ИИ-ассистент и один клиентский агент.
Не знаете, получится ли опубликовать веб-сервис?
Опишите, как размещена база — сервер, локальная установка или облако провайдера. Скажем прямо, подойдёт или нет, ещё до оплаты.
Сравнение с выгрузкой прайса и заказной доработкой
Обычно выбирают между двумя вариантами: загрузить в ИИ-агента файл с остатками или заказать обмен своему 1С-нику. Вот чем это отличается по существу.
Что меняется в работе с 1С
Сценарии по отраслям: что именно агент достаёт из базы и кому это экономит время.
Оптовая торговля
Половина вопросов внутри компании — «оплатили или нет» и «что там по заказу». Агент достаёт заказ с позициями, входящие платежи по конкретному контрагенту и находит самого контрагента в базе по номеру телефона.
Интернет-магазин
Вопрос «есть в наличии?» приходит круглосуточно, а менеджер смотрит в 1С руками и только в рабочее время. Агент отвечает сам и берёт цену из карточки номенклатуры, а не из выгруженного когда-то файла.
Стройматериалы и оборудование
Товар лежит на нескольких складах, часть уже под чужой заказ. Агент отвечает не общим количеством, а свободным остатком: 1С возвращает и количество, и резерв, и доступное к продаже — по каждому складу отдельно.
Розничная сеть на нескольких юрлицах
В базе несколько организаций, и смешивать их выдачу нельзя. При подключении вы выбираете юрлицо: заказы и платежи агент показывает только по нему, а попытку обратиться к чужому заказу интеграция отклоняет.
Не нашли свою отрасль или сомневаетесь в конфигурации?
1С — источник данных, а не канал
Отвечает агент там, где к вам пишут: Telegram, WhatsApp*, VK, Авито, MAX, виджет на сайте. Данные при этом берутся из одной базы 1С. 30+ готовых подключений.
Битрикс24
amoCRM
МойСклад
YCLIENTS
1С
MAX
WB
Ozon
Avito
СДЭК
ЮKassa
Яндекс
Google
WazzupЧто ещё умеет агент
Вопрос «заказы со статусом Не оплачен» задаёт не клиент, а вы. Это отдельный режим на том же тарифе: рабочий чат, доступ к базе и к остальным вашим системам разом.
1С — источник данных, а не место разговора. Где именно агент отвечает клиентам и что ему открыто в каждом канале, настраивается отдельно от интеграции.
1С покажет, что продали. Сколько вопросов о наличии пришло, из каких каналов и сколько агент закрыл без менеджера — этого в учёте нет.
Тариф включает рубли, а не лимиты
Подписка даёт включённый объём на месяц. Агент тратит его по единому прайсу — за диалог, ответ на отзыв, сообщение рассылки. Не хватило — пополняете кошелёк, пополненное не сгорает.
- Один ответ — закрыт
- Без длинных переписок
- Авто 24/7
- До 5 сообщений агента
- Частые вопросы
- Запись на услугу
- 6+ сообщений агента
- Консультация с выбором
- Оформление заказа
Диалог = вся переписка с клиентом в течение 24 часов
Рассылки идут по вашим подключённым каналам — Telegram, мессенджеры, email. Из 1С мы контакты не выгружаем и не рассылаем: база сегментов живёт на нашей стороне, а не в вашей учётной системе.
Примеры расчёта
Оптовый поставщик
200 диалогов/мес
200 × 6₽ = 1 200 ₽
~1 200 ₽/мес
Вместо часов менеджера на «есть в наличии?»
Интернет-магазин
30 диалогов/день
30 × 6₽ = 180 ₽/день
~5 400 ₽/мес
Вместо ставки оператора на первой линии
Подбор с консультацией
400 простых + 150 сложных
400 × 6₽ + 150 × 12₽
~4 200 ₽/мес
Сложный диалог — когда агент помогает выбрать
700 ₽ на старт
~100 простых диалогов для теста. Без карты.
Что обычно спрашивают
Не нашли своего вопроса? Напишите в @intly_support — отвечаем за 15 минут.
Как именно ИИ-агент подключается к 1С?
Через расширение Intly AI, установленное в вашу базу. Расширение публикует HTTP-сервис, к которому агент обращается по адресу вашей базы с логином и паролем пользователя 1С. Это не OData, не обмен файлами и не сторонний коннектор: данные идут напрямую из базы по HTTPS. Файл расширения и инструкцию по установке выдаёт поддержка Intly AI, ставит его ваш 1С-специалист — своими силами через кабинет этот шаг не сделать, и мы это не скрываем.
Какие данные агент видит в базе?
Номенклатуру (наименование, артикул, код, описание, цену, единицу измерения), остатки по складам с количеством, резервом и свободным остатком, заказы покупателей с позициями и фильтром по статусу, входящие платежи, контрагентов с ИНН и контактами, а также списки организаций, складов и типов цен. Всего интеграция умеет 17 действий.
Агент только читает или что-то меняет в базе?
Читает почти всё, а пишет ровно три вещи: создаёт заказ покупателя, создаёт контрагента и меняет статус заказа. Каждое из этих действий требует вашего подтверждения — агент показывает, что собирается записать, и ждёт нажатия. Без подтверждения в базу не уходит ничего. Удаления не поддерживаются ни в каком виде.
Подойдёт ли моя конфигурация и облачная база?
Нужна база 1С:Предприятие, для которой можно опубликовать веб-сервис на веб-сервере — обычно это серверная или локальная установка. Если база работает в закрытом облаке без доступа снаружи, публикацию нужно обсуждать с вашим 1С-специалистом. Расширение работает с типовыми объектами: номенклатура, остатки, заказ покупателя, контрагент, поступление на расчётный счёт, организации, склады, типы цен. Фразу «работает с любой конфигурацией» мы намеренно не используем: конкретную базу проверяем на этапе подключения.
Пишет ли агент код на встроенном языке 1С?
Нет. Мы не про разработку: агент не открывает конфигуратор, не пишет обработки и не помогает программисту 1С. Он работает с данными вашей рабочей базы и разговаривает с людьми — с клиентом в мессенджере и с вами в рабочем чате. Если вы искали ИИ, который пишет код на 1С, это другая задача и другой инструмент.
Как быстро агент узнаёт, что остаток изменился?
Мгновенно, потому что синхронизации по расписанию у нас нет вовсе. Мы не держим у себя копию вашего каталога и не гоняем обмены ночью — агент обращается к базе в тот момент, когда пришёл вопрос. Обратная сторона честная: если база в этот момент недоступна, агент скажет об ошибке подключения, а не ответит по устаревшему снимку данных.
Можно ли дать клиентскому агенту меньше прав, чем ассистенту?
Да, и по умолчанию так и есть. Клиентскому агенту из семнадцати действий открыты шесть читающих: список номенклатуры, карточка товара, поиск товаров, остатки, склады и типы цен. Заказы, платежи и контрагенты ему закрыты — их видит только ИИ-ассистент в вашем рабочем чате. Разбивки доступа по группам данных, как у МойСклад, в 1С-интеграции нет, поэтому если нужна гарантия на стороне самой базы — заведите отдельного пользователя 1С с урезанными правами.
Сколько это стоит?
Модель одна: тариф включает рубли на месяц, и агент тратит их по прайсу — 6 ₽ за простой диалог, 12 ₽ за сложный, 0,5 ₽ за сообщение рассылки. Общение с клиентами и работа с базой 1С в рабочем чате списываются из одного и того же объёма, отдельной подписки под 1С нет. Тарифы: Free — 0 ₽, Старт — 1 790 ₽ с включённой 1 000 ₽, Бизнес — 4 790 ₽ с 2 400 ₽, Про — 9 590 ₽ с 4 800 ₽. Не хватило — пополняете кошелёк, пополненное не сгорает. При регистрации даём 700 ₽ на кошелёк, карту вводить не нужно.
Пусть 1С отвечает клиентам вашими же данными
700 ₽ на баланс при регистрации — больше сотни диалогов на тест. Без карты, отключается в один клик.