ИИ-агент для бизнеса: ответы на вопросы покупателей 24/7

Задачами и доступом к данным. ИИ-агент работает наружу: отвечает вашим клиентам в подключённых каналах по прайсу и базе знаний. Бизнес-ассистент работает внутрь: отвечает вашим сотрудникам по данным компании — 1С, CRM, маркетплейсы, календарь. Платите за них одинаково: подписка даёт включённый объём в рублях на месяц, и оба тратят его по единому прайсу из одного кошелька.

В конструкторе вы рисуете блок-схему, и всё, что клиент напишет вне схемы, упирается в «нажмите кнопку». Здесь работает нейросеть: она читает свободный текст, поднимает цену из вашего прайса и сама решает, что ответить. Чтобы изменить поведение, вы правите текст в базе знаний, а не перерисовываете сценарий.

Агент отвечает по вашей базе знаний и данным подключённых систем — он не придумывает цены и услуги. Если ответа нет, он говорит об этом и передаёт диалог менеджеру вместе с перепиской. Все диалоги видны в личном кабинете: любой ответ можно открыть и поправить базу знаний за минуту.

Telegram (обычный бот и Telegram Business на личный номер), WhatsApp*, Instagram*, ВКонтакте, MAX, Авито, Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, YCLIENTS, amoCRM, Битрикс24 и email — 17 каналов в общей сложности. Все диалоги из разных каналов собираются в одно окно, база знаний при этом одна.

Тариф включает рубли на месяц, агент тратит их по прайсу: простой диалог (до 5 ответов агента) — 6 ₽, сложный (6 и больше) — 12 ₽, ответ на отзыв — 2 ₽, сообщение рассылки — 0,5 ₽. Старт — 1 790 ₽ в месяц с включённой 1 000 ₽, Бизнес — 4 790 ₽ с 2 400 ₽, Про — 9 590 ₽ с 4 800 ₽. Магазин на 50 диалогов в день израсходует около 9 000 ₽, салон на 30 записей — около 5 400 ₽: что не покрыл включённый объём, докладываете на кошелёк, и пополненное не сгорает.

Диалог — это вся переписка с одним клиентом в течение 24 часов, независимо от количества сообщений. Клиент вернулся с новым вопросом через два дня — это новый диалог. Тип определяется по числу ответов агента: до 5 — простой, 6 и больше — сложный.

Из коробки. Подключаете amoCRM или Битрикс24 через OAuth и выбираете, какие диалоги должны создавать сделку. Агент распознаёт интерес, создаёт сделку, заполняет контакт, прикрепляет переписку и ставит задачу менеджеру. Промежуточные сервисы вроде Zapier не нужны.

Да, для Wildberries, Ozon, Яндекс Маркета и Авито. В настройках интеграции включается автоответ и задаётся фильтр по оценке: например, на 4–5 звёзд агент отвечает сам, а отзывы на 1–3 звезды помечает и оставляет вам. Ответ на отзыв списывается по общему прайсу — 2 ₽.

Серверы в России, данные каждой компании изолированы друг от друга, токены каналов и OAuth-ключи CRM хранятся в зашифрованном виде. ООО «ЦЕХУМНИК» — оператор персональных данных в реестре Роскомнадзора. Подпишем NDA, оплата проходит с расчётного счёта ИП или ООО с закрывающими документами.

Одной кнопкой в личном кабинете: отключаете интеграцию, и агент перестаёт отвечать сразу. Переписки остаются у вас. Подписку можно не продлевать или вернуться на бесплатный тариф Free — деньги, которые вы сами положили на кошелёк, на нём и остаются.