Видно, что ИИ-агент реально делает с вашими клиентами

Количество диалогов, сообщений агента и уникальных клиентов, среднюю уверенность ИИ в своих ответах и число эскалаций на человека — первые четыре с трендом в процентах к предыдущему такому же периоду. Дальше: распределение по каналам (в двух режимах — по обращениям и по уникальным клиентам), тональность диалогов, сводка по автоматизации (рассылки, напоминания, неявки, чёрный список), здоровье каждого подключённого канала с подсказкой, что чинить, снимок воронки продаж и график расходов по дням.

Три периода: 7, 30 и 90 дней. Сравнение с предыдущим равным периодом считается автоматически и показывается процентом рядом с каждым ключевым показателем. Выбора произвольного диапазона дат сейчас нет — если нужен конкретный интервал, напишите, поставим в план.

Да, на том же экране есть график расходов по дням: сумма за период, средний расход в день и день пика. Списания идут за реальную работу агента по единому прайсу — 2 ₽ ответ на отзыв, 6 ₽ простой диалог, 12 ₽ сложный — и сначала съедают включённый в тариф объём, потом пополненный кошелёк. Разбивки «сколько ушло на простые, сколько на сложные» на графике пока нет, но каждое списание видно в истории транзакций в разделе баланса.

Отдельная модель читает краткие резюме ваших диалогов за период (до 50 штук, минимум три диалога с резюме) и собирает четыре блока текстом: основные тренды, частые вопросы клиентов, рекомендации и потенциальные проблемы. Сводка пересчитывается раз в сутки, кнопкой её можно перегенерировать вручную. Это выводы по вашим диалогам, а не отраслевая статистика.

Нет, это две разные вещи — но платите вы за них одинаково. Аналитика работы ИИ-агента — экран в личном кабинете, он входит в тариф. Аналитика продаж на маркетплейсах — инструменты бизнес-ассистента: продажи и финансовые транзакции Ozon, по Wildberries шире — выручка и средний чек, чистая прибыль после комиссий и логистики, воронка «просмотры → корзина → заказ → выкуп», поисковые запросы, продажи по регионам, остатки и платное хранение, рекламные кампании и ставки. Это диалог с агентом, а не экран, и он расходует тот же включённый объём тарифа: Free — 0 ₽, «Старт» 1 790 ₽ с включёнными 1 000 ₽, «Бизнес» 4 790 ₽ с 2 400 ₽, «Про» 9 590 ₽ с 4 800 ₽.

Кнопка «Экспорт» выгружает сводку за выбранный период вместе с ИИ-сводкой файлом JSON. Плюс раз в неделю на почту приходит отчёт: диалоги, каналы, входящие и ответы ИИ, сумма списаний — всё с изменением к прошлой неделе. Выгрузки в Excel, CSV или PDF из аналитики сейчас нет; в Excel выгружаются лиды из раздела клиентов.

Нет. Разрез по каналам есть, по отдельным агентам — пока нет: цифры считаются суммарно по всем клиентским диалогам вашего аккаунта. Диалоги внутреннего помощника команды в клиентскую аналитику не попадают, они считаются отдельно и не искажают статистику по клиентам.

Ключевые показатели, каналы и тональность считаются по базе при каждом открытии, без кэша, и дополнительно обновляются на лету: пришло новое сообщение — экран пересчитывается сам, без перезагрузки страницы. ИИ-сводка держится сутки, чтобы не тратить запросы к модели впустую, снимок воронки — 10 минут, при показе из кэша это отмечено прямо в карточке.

Отдельно не стоит ничего — экран аналитики, ИИ-сводка, воронка, здоровье каналов и график расходов входят в тариф. Тариф даёт включённый рублёвый объём на месяц, а расходуется он по единому прайсу: 2 ₽ ответ на отзыв, 6 ₽ простой диалог, 12 ₽ сложный, 0,5 ₽ сообщение рассылки. При регистрации даём 700 ₽ на кошелёк — это примерно сотня простых диалогов, которых уже хватит, чтобы аналитика показала первые цифры.

Только вы и сотрудники, которых вы пригласили в аккаунт. Данные каждой компании изолированы на уровне запросов к базе, серверы в Москве, соответствие 152-ФЗ, подпишем NDA. Сводные цифры по платформе, которые мы смотрим сами, не содержат содержимого ваших диалогов.