ChatPush: ИИ-чат-бот для бизнеса в WhatsApp*, Telegram и MAX

ChatPush — агрегатор мессенджеров: один API-ключ вместо трёх отдельных подключений. Для нас это канал связи, а не источник данных — своего инструмента у агента для него нет, он просто приносит входящие и уносит ответы. Смысл в двух случаях: вы уже работаете через ChatPush и не хотите ничего переносить, либо вам сразу нужны три мессенджера, а заводить бот, номер и аккаунт по отдельности не хочется. Если нужен один канал и максимум возможностей в нём — берите прямое подключение: у нас есть отдельные интеграции с Telegram, WhatsApp* и MAX.

Ровно три: WhatsApp*, Telegram и MAX. Это не сокращение из осторожности — в коде три типа входящих событий, всё остальное, что пришлёт ChatPush, мы игнорируем и пишем в журнал. Каждый из трёх включается своей галочкой при настройке: выбранные каналы уходят в подписку на вебхук, а входящие из невыбранных отбрасываются у нас, даже если подписка на стороне ChatPush ещё не обновилась.

Голосовые и аудио отправляются на расшифровку, фотографии и стикеры — на распознавание, и результат дописывается в текст сообщения: в «Чатах» вы читаете содержание, а не «[голосовое]». Документы, видео и анимации сохраняются к диалогу целиком. Но есть нюанс, о котором лучше знать заранее: мгновенный автоответ агент даёт раньше, чем готова расшифровка — по подписи к файлу или по пометке. Если для вас критично, чтобы бот отвечал именно на содержание голосового, оставьте этот сценарий человеку. И ещё: сообщения без текста и без файла — геопозиция, контакт — через ChatPush к нам не доходят.

Агент перестаёт и генерировать, и отправлять: входящее просто сохраняется в диалоге со всей историей и медиа. Это не режим «подготовил, а вы одобрите» — ответ в этот момент не создаётся вообще. Тумблер действует и на уже открытые диалоги: при следующем сообщении они переводятся в ручной режим. Отдельно от тумблера работает эскалация — диалог, переданный человеку, агент больше не трогает, даже когда автоответы включены.

Нет. Ответ уходит простым текстом: разметку мы вырезаем перед отправкой, потому что ChatPush принимает plain text. Кнопок, каруселей и быстрых ответов в этой интеграции нет. Что есть — отправка файла клиенту прямо из карточки диалога, с подписью, во все три канала.

Да, все три канала доступны как каналы рассылки — WhatsApp*, Telegram и MAX. Только текстом: картинки и файлы в рассылке через ChatPush не уходят, это ограничение нашей стороны, и мы о нём говорим честно. Сообщение рассылки стоит 0,5 ₽. Темп отправки разный по каналам: два сообщения в секунду в Telegram и одно сообщение в две секунды в WhatsApp* и MAX — так требуют сами площадки.

Нет, два: диалог заводится на пару «канал + собеседник», и переписки из разных мессенджеров не склеиваются. Для истории и памяти агента это два независимых разговора. Плюс в том, что ничего не перепутается; минус — если человек начал в одном мессенджере и продолжил в другом, агент не вспомнит предыдущий разговор.

ChatPush присылает системное событие о разлогине, и мы переводим интеграцию в статус ошибки с причиной прямо в карточке: требуется повторная авторизация в личном кабинете ChatPush. Молча числиться активной интеграция не будет. Отдельно мы периодически перепроверяем сам ключ: если его отозвали, вы увидите это в карточке интеграции, а не по тишине в чатах. Статусы доставки отправленных сообщений тоже возвращаются обратной связью от ChatPush и сохраняются к сообщению — видно, что ушло, а что нет.

Тариф включает рубли на месяц, агент тратит их по прайсу: 6 ₽ за простой диалог, 12 ₽ за сложный — с подбором, уточнениями и оформлением заявки, 0,5 ₽ за сообщение рассылки. Диалогом считается вся переписка с человеком в течение суток, а не каждое сообщение. Старт — 1 790 ₽ в месяц с включённой 1 000 ₽, Бизнес — 4 790 ₽ с 2 400 ₽, Про — 9 590 ₽ с 4 800 ₽; отдельной платы за интеграцию с ChatPush нет. Не хватило включённого — пополняете кошелёк, и пополненное не сгорает. При регистрации даём 700 ₽ на кошелёк — примерно 100 простых диалогов на тест, карту вводить не нужно.