ИИ-ассистент для Яндекс Почты: разбор входящих и отправка писем

Семь действий. Читает: список писем из папки, только непрочитанные, письмо целиком с текстом и признаком вложений, поиск по теме или отправителю. Пишет: отправляет письмо конкретным адресатам — с темой, обычным текстом или HTML и вложениями, — отвечает на письмо в ту же цепочку и переносит письмо в Корзину. Папки — INBOX, Отправленные, Черновики, Спам, Корзина. Создавать папки и метки, помечать прочитанным и сохранять черновики он не умеет.

Нет, и это главное, что нужно понять до подключения. Входящего почтового канала у нас нет вообще: письма не превращаются в диалоги, никто не опрашивает ящик в фоне и не отвечает клиенту вместо вас. Почта работает только как инструмент в вашем рабочем чате с ассистентом — вы просите, он делает. Если нужен канал, где агент сам ведёт переписку с клиентами, это мессенджеры, виджет на сайте и площадки объявлений, а не email.

Нет. Набор действий, доступных клиентскому агенту, у этой интеграции пустой — не «по умолчанию выключено», а пусто на уровне кода: любой вызов от агента в Telegram или на сайте вернёт отказ и запись в журнал. Причина простая: чтение отдало бы клиенту чужую переписку, а отправка позволила бы писать кому угодно от имени компании.

Нет. Подключение идёт через OAuth Яндекса: вы входите в свой аккаунт на стороне Яндекса и подтверждаете доступ к почте, а нам приходит токен. Адреса серверов, порты и шифрование подставляются автоматически, руками ничего не вводится. Токен продлевается сам за сутки до истечения — переподключаться раз в месяц не нужно.

По теме или по отправителю, включая русские слова — запрос уходит в почтовый сервер с явной кодировкой. По тексту внутри писем поиск не идёт: почтовый протокол это позволяет, но такой запрос на большом ящике выполняется мучительно долго, поэтому мы его не включали. Практически это значит, что «найди письма от Кузнецова» и «найди письма про акт» сработают, а «найди письмо, где упоминался склад в Химках» — нет.

Любой файл по ссылке: картинку, PDF, документ, архив, видео. Ограничение — 22 МБ на один файл и 22 МБ суммарно на письмо: это запас под лимит Яндекса в 30 МБ вместе с конвертом и служебным кодированием. Файл больше лимита не режется, а пропускается, и ассистент честно сообщает, что именно не приложилось и почему. Скачивание идёт через защищённый загрузчик, который не пускает ссылки на внутренние адреса и перепроверяет каждый редирект. Если файл уже создавался в этом разговоре — счёт, картинка, PDF, — ассистент возьмёт готовый, а не сделает новый.

До 250 с одного ящика. Счётчик общий: в него идут и одиночные письма ассистента, и массовая email-рассылка, если вы отправляете её с этого же ящика, — почтовый провайдер всё равно считает их вместе. Ограничение здесь не техническое, а репутационное: перебор бьёт по спам-репутации вашего адреса и домена, а это уже вся ваша переписка, а не только рассылка.

Можно, но не этим инструментом. Отправка письма ассистентом — это письмо конкретным адресатам, там нет ни выборки аудитории, ни подстановки имени, ни ссылки на отписку. Для рассылки есть отдельный механизм: он берёт тот же подключённый ящик как отправителя, но добавляет выбор получателей, персонализацию, отписку, паузу между письмами и суточный лимит. Просить «сделай рассылку по клиентам» нужно именно его — ассистент сам разведёт эти два случая.

Нет, оно переносится в Корзину — так же, как если бы вы удалили его сами в веб-интерфейсе. Восстановить можно там же. При этом удаление всё равно требует подтверждения в чате: ассистент показывает, какое именно письмо собирается убрать.

Отдельной платы за интеграцию с Яндекс Почтой нет. Рабочий чат с ассистентом расходует включённый в тариф объём: Старт — 1 790 ₽ в месяц с включённой 1 000 ₽, Бизнес — 4 790 ₽ с 2 400 ₽, Про — 9 590 ₽ с 4 800 ₽. При регистрации даём 700 ₽ на кошелёк, карту вводить не нужно — этого хватает, чтобы прогнать ассистента по своей почте и решить.