ИИ-агент для Авито: автоответы на сообщения и ответы на отзывы

Нужен доступ по API в личном кабинете Avito Pro: Настройки → Профиль → Доступ по API. Оттуда вы копируете Client ID и Client Secret и вставляете их в кабинете Intly, затем выбираете агента. Пароль от аккаунта Авито мы не запрашиваем, ключи хранятся в зашифрованном виде. Вебхук мессенджера подписывается автоматически при подключении — отдельно ничего настраивать не нужно. От встроенного автоответа Авито это отличается тем, что ответ не шаблонный: агент читает вопрос и отвечает по вашему прайсу и базе знаний.

Работаем только через официальный API Авито (api.avito.ru): авторизация по client_credentials, мессенджер, отзывы и объявления — штатные методы из каталога developers.avito.ru. Мы не логинимся под вашим аккаунтом и не парсим сайт, поэтому поводов для блокировки интеграция не создаёт. Данные и ключи хранятся на серверах в России, соответствие 152-ФЗ.

Как решите. Для мессенджера есть тумблер «Автоматический ответ на сообщения»: включён — агент отвечает сам, выключен — не отвечает, но вся переписка всё равно видна в кабинете. У отзывов свой тумблер, и по умолчанию он выключен: агент готовит ответ черновиком, публикуется он после вашего подтверждения. Включите — агент публикует сам, и тогда работает фильтр по оценкам: выбираете, на какие звёзды он отвечает без вас.

Да, и это самая востребованная часть интеграции. Каждые 5 минут агент забирает неотвеченные отзывы через API рейтингов Авито, генерирует ответ с учётом оценки и названия товара и либо публикует его сразу, либо сохраняет черновиком — смотря как стоит тумблер. Отзывы без текста тоже обрабатываются. Ответ на отзыв стоит 2 ₽ — дешевле диалога, потому что это один ход, а не переписка.

При первом подключении подтягиваем историю чатов аккаунта — до 100 чатов и до 100 сообщений в каждом. Они появляются в кабинете, чтобы вы видели контекст и клиентскую базу. Отвечать на старые сообщения агент не будет: автоответ работает только для новых, пришедших после подключения.

Авито разрешает писать только в уже открытый чат, поэтому первым агент написать не может — это ограничение площадки, а не наше. Рассылка уходит тем, кто вам уже писал, и только текстом: картинки и файлы в рассылке на Авито мы не отправляем. Стоимость сообщения рассылки — 0,5 ₽.

Агент передаёт диалог: ставит его на ручную обработку, останавливает автоответ и отправляет уведомление ответственному менеджеру. Срабатывает и на прямую просьбу позвать человека, и на жалобу или конфликт, и когда вопрос вне его компетенции. Дальше отвечает человек, вся переписка при этом остаётся в кабинете.

Нет, и обещать этого не будем — хотя именно этого чаще всего ждут от «нейросети для Авито». Интеграция работает с перепиской, отзывами и данными объявлений: список объявлений и их статусы, статистика просмотров и контактов, карточка конкретного объявления, изменение цены и подключение продвижения по подтверждению, чёрный список покупателей, баланс кабинета и отчёты автозагрузки. Тексты, карточки и фотографии объявлений агент не создаёт.

Тариф включает рубли на месяц, агент тратит их по прайсу: 2 ₽ за ответ на отзыв, 6 ₽ за простой диалог, 12 ₽ за сложный, 0,5 ₽ за сообщение рассылки. Диалог — это вся переписка с покупателем за 24 часа, а не каждое сообщение. Поток в 30 диалогов в день выходит примерно в 5 400 ₽ потребления в месяц. Не хватило включённого — пополняете кошелёк, пополненное не сгорает. При регистрации на кошелёк падает 700 ₽ — этого хватает примерно на 100 простых диалогов.

Один клик в кабинете: интеграция деактивируется, вебхук в Авито отписывается, агент перестаёт отвечать сразу. Переписки и клиентская база остаются у вас. Списания за диалоги на этом прекращаются; тариф отключается отдельно в разделе оплаты, а то, чем вы пополняли кошелёк, не сгорает.