ИИ-агент для МойКласс: расписание, ученики и долги из CRM

Одиннадцать действий, разложенных по пяти группам доступа. На чтение: найти ученика или лида по имени, телефону и email, открыть его карточку, получить список учеников с фильтром по статусу и дате появления, показать расписание занятий за период, показать группы со статистикой записей, посчитать поступления за период и собрать список записей с задолженностью. На запись: создать лида, обновить лида, записать ученика в группу и внести платёж. Каждое из четырёх действий на запись выполняется только после подтверждения.

Нет, и это важно понимать до подключения. МойКласс для нас — источник данных, а не канал связи. Разговор идёт там, где вам уже пишут: Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, Авито, виджет на сайте. Агент в этот момент обращается к МойКласс за расписанием, карточкой ученика или списком групп и отвечает по реальным данным.

По умолчанию нет: запись в группу отнесена к административным действиям и клиентским каналам недоступна. Агент покажет расписание и заполненность групп, а запись оформляете вы — командой в рабочем чате ассистента. Группу «Изменения» можно открыть и клиентским каналам, но учитывайте: подтверждение агент спросит у того, с кем разговаривает, то есть у самого клиента. Отдельного маршрута «спросить владельца, пока клиент ждёт» в интеграции нет.

Нет. Автонапоминаний, привязанных к расписанию МойКласс, у нас не существует: мы не подписываемся на события CRM и не опрашиваем её по таймеру. Расписание агент показывает по запросу — спросили, ответил. Если нужна исходящая коммуникация перед занятием, это делается рассылкой по вашему каналу, а не интеграцией с МойКласс.

Нет. Действие «внести платёж» фиксирует в МойКласс уже поступившие деньги — это учёт, а не приём оплаты. Само списание с карты делает платёжный сервис: у нас для этого отдельная интеграция с ЮKassa, её можно подключить рядом. Смешивать эти вещи не стоит: одна пишет в CRM, вторая проводит платёж.

По умолчанию две группы: «Ученики и лиды» и «Расписание и группы». Платежи, долги и любые изменения в CRM в клиентские каналы не попадают вообще — заблокированное действие агент не выполняет и пишет об этом в журнал. Но группа «Ученики и лиды» — это поиск по базе, а не только карточка собеседника: если вам важно, чтобы в мессенджере никого нельзя было найти по имени или телефону, снимите эту группу в правах и оставьте клиентам только расписание. Данные компаний между собой изолированы: ключ МойКласс зашифрован и привязан к вашему аккаунту.

Не удаляет учеников и не отменяет платежи — таких действий в инструменте нет. Расписание запрашивает только периодом целиком, без фильтра по филиалу или преподавателю, и разбирает список уже сам. Имя преподавателя и номер кабинета не подставляет: МойКласс отдаёт в занятиях идентификаторы, а справочников среди действий нет. Долги приходят общим списком, без разбивки по месяцам — «кто не оплатил именно в июле» отфильтровать нечем. И он не читает то, чего в CRM нет: программу курса, стоимость абонемента и правила отработки пропусков нужно положить в базу знаний.

Тариф включает рубли на месяц, агент тратит их по прайсу: 6 ₽ за простой диалог, 12 ₽ за сложный — с подбором группы, проверкой оплат и оформлением заявки, 0,5 ₽ за сообщение рассылки. Диалогом считается вся переписка с человеком в течение суток, а не каждое сообщение. Старт — 1 790 ₽ в месяц с включённой 1 000 ₽, Бизнес — 4 790 ₽ с 2 400 ₽, Про — 9 590 ₽ с 4 800 ₽; отдельной платы за саму интеграцию с МойКласс нет. Не хватило включённого — пополняете кошелёк, и пополненное не сгорает. При регистрации даём 700 ₽ на кошелёк — примерно 100 простых диалогов на тест, карту вводить не нужно.