ИИ-менеджер для ВКонтакте: отвечает клиентам в сообществе 24/7

Нужны две вещи из раздела «Работа с API» вашего сообщества: ключ доступа сообщества с правами на сообщения и числовой ID сообщества. Их вы вставляете в кабинете Intly и жмёте «Тест подключения». Затем во вкладке Callback API указываете адрес нашего сервера и строку подтверждения, при желании — секретный ключ для дополнительной проверки, и отмечаете типы событий: «Сообщение получено», «Исходящее сообщение» и «Добавление комментария на стене». Пароль от вашей личной страницы мы не запрашиваем, ключи хранятся в зашифрованном виде.

Два потока. Первый — личные сообщения сообщества, второй — комментарии к записям на стене. Это два разных диалога, история переписки не смешивается. У комментариев свой тумблер: выключите его — агент останется только в сообщениях. Общий тумблер автоответов гасит оба потока сразу. В комментариях агент отвечает только на новые и никогда не отвечает на записи самого сообщества. Обсуждения сообщества, комментарии под фотографиями и видео мы не обрабатываем — только стену.

Нет. Интеграция работает только с сообществом: агент получает события через Callback API группы и отвечает от имени сообщества. Личные страницы ВКонтакте мы не подключаем — в отличие от Telegram, где помимо ИИ-бота можно подключить личный аккаунт. Если сообщества пока нет, его нужно создать: это единственный поддерживаемый способ.

Да. Голосовое скачивается и расшифровывается в текст — агент отвечает по смыслу сказанного, а расшифровка остаётся в диалоге. Фотографию распознаёт и отвечает по изображению. Документ, приложенный к сообщению, разбирает и извлекает из него текст. Чего он не умеет: стикеры, геометки и видео не обрабатываются, а если в одном сообщении несколько вложений — агент разберёт первое.

Агент увидит ваш ответ: ВКонтакте присылает отдельное событие об исходящем сообщении сообщества. Ответ сохраняется в контекст диалога, и своё сообщение поверх вашего агент не отправит. Это штатный способ перехватить разговор — просто пишете клиенту руками из ВКонтакте, ничего выключать не нужно.

Рассылка есть: текст, картинка и файлы, сегментация по тегам, отложенная отправка. Но написать можно только тем, кто разрешил сообщения от сообщества — на практике это те, кто вам уже писал. Это правило ВКонтакте, а не наше ограничение: если подписчик доступ не давал, сообщение просто не уйдёт. Одно сообщение рассылки стоит 0,5 ₽.

Да, если у вас подключён YCLIENTS. В клиентском диалоге агенту по умолчанию доступны список услуг и мастеров, свободные даты и время, создание записи, а также её перенос и отмена. С CRM иначе: доступ к amoCRM и Bitrix24 в клиентском диалоге по умолчанию закрыт — агент передаёт диалог вам, а право создавать сделку выдаётся отдельно, настройкой прав инструмента на канал.

Агент отвечает по вашей базе знаний и не придумывает цены и услуги. Если ответа в базе нет — так и скажет и передаст диалог человеку. Все переписки видны в кабинете, база правится за минуту, а автоответ выключается тем же тумблером, которым включался: сообщения продолжат приходить в кабинет, просто отвечать будете вы.

Да. Скрининг разбирает то, что уже написано: посты со стены и переписки с клиентами за выбранный период — неделю, месяц, три месяца или всё время. В документ базы знаний уходят 20 последних постов и 10 переписок: этого хватает, чтобы снять услуги, цены и вашу манеру говорить. Дальше агент отвечает вашими же формулировками, а не общими словами.

Тариф включает рубли на месяц, агент тратит их по прайсу: 6 ₽ за простой диалог (до 5 ответов агента), 12 ₽ за сложный, 0,5 ₽ за сообщение рассылки. Диалог — это вся переписка с подписчиком за 24 часа, а не каждое сообщение. Не хватило включённого — пополняете кошелёк, пополненное не сгорает. При регистрации на кошелёк падает 700 ₽, этого хватает примерно на 100 простых диалогов. Отключение — тумблер в кабинете: агент перестаёт отвечать сразу и списывать перестаёт тоже, переписки и клиентская база остаются у вас.