ИИ-агент для YouGile: ставит задачи и находит их на досках

В кабинете Intly откройте Интеграции, в категории CRM найдите карточку YouGile и нажмите «Подключить». Введите логин и пароль от аккаунта YouGile прямо в окне — они уходят в YouGile за ключом доступа и у нас не сохраняются. Дальше выберите компанию из списка (ключ выдаётся на компанию) и отметьте агентов, которым нужны инструменты. Ключ хранится зашифрованным, отключение — одна кнопка. Токен API из личного кабинета YouGile брать вручную не нужно.

Восемь действий. Шесть на чтение: список проектов, список досок (можно по проекту), колонки доски, поиск задач по названию, колонке и исполнителю, карточка конкретной задачи и список сотрудников компании — по проекту или по email. Два на запись: создать задачу в колонке (с описанием и исполнителями) и обновить существующую — переименовать, изменить описание, перенести в другую колонку, отметить выполненной. Не умеет: ставить срок задачи, удалять и архивировать задачи, создавать проекты, доски и колонки, писать комментарии, вести чек-листы и подзадачи, прикладывать файлы. Ничего из этого в интеграции нет.

Нет. Мы не подписываемся на события YouGile и не опрашиваем его по таймеру — ни вебхуков, ни фоновых задач по этой интеграции не существует. Всё работает по запросу: спросили — посмотрел и ответил. Если нужна регулярная сводка, её ставят отдельно: ассистент умеет выполнять запланированные задания по расписанию, и «покажи, что висит в колонке „В работе“, каждый понедельник» — это оно, а не уведомление из YouGile.

Сценарий, ради которого интеграцию делали, — ваш рабочий чат с ИИ-ассистентом: вы диктуете задачу, он заводит её в YouGile. Клиентский диалог в мессенджере — другая поверхность, и YouGile там не нужен. Технически же инструменты выдаются тем агентам, которых вы отметили при подключении, а если не отметили ни одного — всем активным. Поэтому если среди них есть агент, отвечающий клиентам, снимите ему инструменты YouGile в настройках агента: отдельного «клиентского» ограничения у этих восьми действий нет.

Создание и обновление задачи помечены как действия с последствиями: в рабочем чате ассистент показывает, что собирается записать, и выполняет только после вашего подтверждения. Чтения это не касается — списки проектов, досок и задач он показывает сразу. Обязательные поля тоже подстрахованы: без названия и колонки задача не создаётся, без идентификатора задачи не обновляется, и запрос к YouGile в этом случае даже не уходит.

Он получит понятный ответ и продолжит работу, а не выдаст техническую строку. YouGile отвечает кодом ошибки, мы превращаем его в текст: «Задача с таким id в YouGile не найдена», «Доска с таким id не найдена — возьми id из списка досок проекта», «Ключ доступа больше не действует, переподключите интеграцию», «YouGile ограничил частоту запросов, повтори через минуту». Раньше наружу уходила строка HTTP-клиента со ссылкой на документацию браузера, и модель пересказывала её собеседнику дословно — это исправлено.

Отдельной платы за интеграцию с YouGile нет. Тариф включает рубли на месяц, а списываются они за диалоги с клиентами в каналах связи — обращения ассистента к вашей доске задач не тарифицируются отдельно. Тарифы: Старт 1 790 ₽ с включённой 1 000 ₽, Бизнес 4 790 ₽ с 2 400 ₽, Про 9 590 ₽ с 4 800 ₽. При регистрации даём 700 ₽ на кошелёк, карта не нужна. Отключение — одна кнопка в кабинете: ключ перестаёт действовать, задачи и доски в YouGile остаются нетронутыми.