Защита от спама с помощью AI

Как работает спам-фильтр

Каждое входящее сообщение проходит через AI-классификацию. Если система определяет сообщение как спам, она может:

• Игнорировать — спам-сообщение просто пропускается, агент не отвечает
• Пометить — сообщение помечается как спам в дашборде
• Ответить шаблоном — отправить заранее подготовленный ответ

Блокировка контактов

Теперь вы можете заблокировать нежелательный контакт прямо из чата. Заблокированный пользователь больше не сможет писать вашему агенту ни в одном канале — Telegram, VK, WhatsApp, Max или виджете на сайте.

Где настроить

Спам-фильтр включается в настройках агента: раздел "Параметры ответа" → "Спам-фильтр". Выберите действие при обнаружении спама и при необходимости напишите свой текст ответа.