ИИ-бот для записи клиентов в салон красоты — и всё, что происходит после записи

Подойдёт, но по-разному. Проверять занятость и создавать запись агент умеет только через YCLIENTS — это единственная интеграция, где он спрашивает у расписания свободные дни и слоты мастера под конкретную услугу. Если журнал у вас в другом месте или на бумаге, агент всё равно закрывает первичное обращение: отвечает по прайсу, уточняет услугу, мастера и желаемое время, оставляет карточку клиента с тегом и передаёт администратору — тому остаётся вписать строку в журнал, а не вести переписку с нуля.

Видит. Перед тем как назвать время, он запрашивает у YCLIENTS свободные даты для выбранной услуги и мастера, а затем свободные слоты на конкретный день — с учётом длительности сеанса. Варианты клиенту он берёт ровно из этого ответа, поэтому предложить занятое время не может. Показывает до 30 ближайших доступных дат, а ответ про слоты кэширует всего на 30 секунд, чтобы расписание не устаревало между сообщениями. Если слот успели занять, пока клиент думал, YCLIENTS просто не примет запись — агент вернётся к выбору времени, а не создаст вторую бронь поверх чужой.

Напоминания Intly работают по событиям календаря Intly: по умолчанию за 24 часа и за час до начала, интервалы настраиваются глобально или на конкретном событии. В канале Telegram к напоминанию можно добавить кнопки «Подтвердить» и «Отменить» — они включаются отдельно. Важно понимать, что кнопка меняет статус участника у нас в кабинете: вы сразу видите отказ, но слот в YCLIENTS она не освобождает — снимите запись сами или предложите время следующему. А вот если клиент напишет в чат словами, что не придёт, агент отменит или перенесёт его запись в YCLIENTS как в обычном диалоге. Каждое отправленное напоминание тарифицируется как исходящее сообщение — 0,5 ₽.

Нет. Права разделены на уровне интеграции. Клиентскому агенту доступна только онлайн-запись: услуги, мастера, свободное время, свои записи и их изменение. Перед переносом и отменой он сверяет телефон, на который оформлена запись, с телефоном текущего диалога — не совпало или телефон неизвестен, агент откажет. Полный журнал филиала и аналитика — выручка, неявки, загрузка мастеров — для клиентских диалогов закрыты и по умолчанию доступны только ИИ-ассистенту, то есть вам.

Агент отвечает по вашей базе знаний, а не «в целом про бьюти». Не нашёл ответа — не выдумывает: он передаёт диалог человеку. Диалог получает статус «нужен ответ», автоответы в нём выключаются, а уведомление уходит ответственному — назначенному по клиенту сотруднику или владельцу аккаунта. Вы отвечаете вручную, а потом добавляете этот вопрос в базу знаний, и в следующий раз агент справится сам.

Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, Instagram*, Авито, виджет на вашем сайте и почта. Каналы можно включать по одному: начать с Telegram, а WhatsApp* добавить через неделю. Агент, база знаний и подключение к YCLIENTS при этом одни и те же — переписка из любого канала ведёт в один и тот же журнал записей, а история клиента собирается в одну карточку.

Абонентская плата есть — это тариф, и он даёт включённый рублёвый объём на месяц: «Старт» 1 790 ₽ с включёнными 1 000 ₽, «Бизнес» 4 790 ₽ с 2 400 ₽, «Про» 9 590 ₽ с 4 800 ₽, плюс бесплатный Free. Потребление списывается по единому прайсу: 6 ₽ за простой диалог, 12 ₽ за сложный, 2 ₽ за ответ на отзыв, 0,5 ₽ за сообщение рассылки или напоминание. Диалог — это вся переписка с клиентом за 24 часа, а не каждое сообщение: салон с потоком 25 записей в день расходует примерно 4 500 ₽ в месяц плюс напоминания. Сначала тратится включённый объём, потом пополненный кошелёк: включённое сгорает при продлении тарифа, пополненное не сгорает. При регистрации на кошелёк падает 700 ₽ — это около 100 простых диалогов на тест.

Программист не нужен. Дольше всего — собрать базу знаний: прайс, длительность услуг, кто из мастеров что делает, адрес и парковка, уход после процедуры. Это примерно двадцать минут, если прайс уже есть в файле или на сайте — сайт агент разберёт по ссылке сам. Подключение YCLIENTS — два токена из панели разработчика, выбор канала — пара кликов. Реальный срок до первого живого диалога — около часа, из них ваших активных действий минут сорок.