ИИ-агент для агентства недвижимости: от отклика до показа

Не подбирает из вашей базы автоматически — и обещать этого мы не будем. Агент отвечает по тому, что вы загрузили в базу знаний: описания объектов и ЖК, характеристики, условия, районы. Его сильная сторона в другом — он выясняет у клиента бюджет, район, число комнат и сценарий покупки, фиксирует это в карточке клиента и передаёт риелтору готовые вводные. Подбор конкретных вариантов остаётся за человеком, который знает рынок и умеет торговаться, — агент просто снимает с него первый час переписки на каждого обратившегося.

Агент не притворяется человеком и не изображает эмоции — он отвечает по делу и по вашим данным. На практике клиента в первом контакте волнует не собеседник, а скорость: актуален ли объект, какой этаж, можно ли посмотреть завтра. Как только разговор уходит в торг, нестандартную схему сделки или вопрос, которого нет в базе знаний, агент передаёт диалог человеку: автоответы выключаются, ответственному риелтору уходит уведомление, а вся предыдущая переписка остаётся в том же окне.

Карточка клиента с контактом и каналом, теги по требованиям и этап воронки. Дальше вы работаете с этим как с обычным списком: фильтруете по тегам, двигаете по этапам, отправляете сегменту рассылку. У Intly есть собственная CRM с воронкой и тегами, а если вы уже живёте в amoCRM или Bitrix24, они подключаются отдельно — сделки, контакты и задачи заводит ИИ-ассистент, а не клиентский диалог.

Показ ставится событием в календаре Intly, и от него уходят напоминания — по умолчанию за 24 часа и за час до встречи, интервалы вы задаёте сами. В Telegram к напоминанию можно добавить кнопки «Подтвердить» и «Отменить»: ответ клиента вы видите в кабинете и успеваете переставить время, а не узнаёте об отмене у подъезда. Каждое отправленное напоминание тарифицируется как исходящее сообщение — 0,5 ₽.

Только из вашей базы знаний. Туда загружаются файлы (PDF, DOCX, XLSX), ссылки на страницы вашего сайта — агент разбирает сайт по ссылке сам, с подстраницами, — и ручные пары «вопрос-ответ» для того, что нигде не записано. Поиск гибридный: по ключевым словам и по смыслу одновременно, поэтому клиент может спросить своими словами, а не терминами из вашего регламента. Изменились условия по программе — правите один документ, и агент отвечает по-новому со следующего сообщения.

Авито, Telegram, WhatsApp*, ВКонтакте, MAX, Instagram*, виджет на сайте и почта. Для недвижимости чаще всего критичен Авито — отклик по объявлению получает ответ в ту же минуту, независимо от времени суток. Каналы включаются по одному, агент и база знаний при этом общие: клиент может начать на Авито и продолжить в Telegram, а история соберётся в одну карточку.

Абонентская плата есть — это тариф, и он даёт включённый рублёвый объём на месяц: «Старт» 1 790 ₽ с включёнными 1 000 ₽, «Бизнес» 4 790 ₽ с 2 400 ₽, «Про» 9 590 ₽ с 4 800 ₽, плюс бесплатный Free. Потребление списывается по единому прайсу: 6 ₽ за простой диалог, 12 ₽ за сложный, 0,5 ₽ за сообщение рассылки или напоминание. Диалоги в недвижимости обычно сложные — с разбором условий и уточнениями, поэтому считайте по 12 ₽. Диалог — это вся переписка с клиентом за 24 часа, а не каждое сообщение: агентство с потоком 40 обращений в день расходует примерно 14 400 ₽ в месяц. Сначала тратится включённый объём, потом пополненный кошелёк: включённое сгорает при продлении тарифа, пополненное не сгорает. При регистрации на кошелёк падает 700 ₽ на тест, карта не нужна.

Нет. У клиента в карточке есть ответственный сотрудник, и при передаче диалога человеку уведомление уходит именно ему. Если ответственный не назначен, срабатывает запасной порядок: сначала тот, на кого назначен сам диалог, затем ответственный по клиенту, затем владелец аккаунта. Так заявка не зависает в общем чате, где её видят все и не берёт никто.