Квиз для кухни: как собрать заявку на расчёт в Intly

В заявке «Хочу кухню, перезвоните» есть контакт, но почти нет сведений для расчёта. Менеджеру ещё предстоит узнать форму кухни, примерные размеры, пожелания к фасадам и срок установки. В Intly можно собрать эти ответы до первого разговора: посетитель проходит короткий квиз, а компания получает отправку анкеты, связанную с карточкой клиента.

Ниже — инструкция для мебельной компании: какие поля создать, что написать на последнем экране и как проверить, что заявка сохранилась. Формулировки и бриф в примерах демонстрационные. Реальных клиентских показателей здесь нет.

Какой результат нужен менеджеру

Для первого обсуждения достаточно такого набора сведений:

Кухня угловая. Размеры примерно 3,1 × 1,8 м, точного замера пока нет. Установить желательно через два-три месяца. Есть имя и телефон для связи.

Это исходные данные для консультации. Точная смета зависит от проекта, материалов, фурнитуры и проверки размеров. В этой настройке квиз собирает бриф и контакт; расчёт готовит сотрудник. Поэтому на первом экране будем обещать «Оставьте параметры кухни для расчёта», а на последнем — подтверждать получение заявки.

Шаг 1. Создайте неактивный квиз

В кабинете Intly откройте раздел Лиды, вкладку Формы. Нажмите «Создать форму» и выберите тип «Квиз». Задайте название, например «Заявка на расчёт кухни», и свободный адрес страницы. Новая форма создаётся выключенной: сначала заполните вопросы и проверьте результат.

Редактор позволяет менять вопросы, оформление, стартовый экран, шаг контактов и экран результата. Для первого запуска используйте один простой дизайн и свои изображения кухонь, если они помогают выбрать вариант. Для каждого изображения оставляйте понятную текстовую подпись: по фотографии посетитель не всегда отличит материал или планировку.

Шаг 2. Добавьте три вопроса по задаче

У каждого поля в редакторе есть «Ключ», «Тип» и «Подпись». Подпись видит посетитель; ключ помогает найти ответ в отправленных данных. Ниже — готовая схема, которую можно перенести вручную.

1. Какая планировка кухни нужна?

Ключ: shape. Тип: «Выбор варианта». Варианты: «Прямая», «Угловая», «П-образная», «Пока не определился». Сделайте вопрос обязательным. Последний вариант оставляет человеку возможность продолжить, если он пока выбирает решение.

2. Есть ли примерные размеры?

Ключ: size. Тип: «Текст». Подпись: «Укажите длину стен в метрах, если знаете». Подсказка: «Например: 3,1 × 1,8 м. Если размеров нет, напишите: нужен замер». Не делайте поле обязательным: отсутствие замера не должно мешать запросить консультацию.

3. Когда нужна установка?

Ключ: when. Тип: «Выбор варианта». Например: «В ближайший месяц», «Через два-три месяца», «Позже», «Пока сравниваю варианты». Это пожелание клиента. Его ответ не подтверждает, что производство сможет выполнить заказ в указанный срок.

Для первого запуска оставьте именно эти три вопроса и два контакта: имя и телефон. Удалите остальные вопросы стартового шаблона, включая бюджет, если не собираетесь их использовать. Материалы, фурнитуру и точную комплектацию можно обсудить после заявки.

Шаг 3. Настройте контакты и подтверждение отправки

В стандартных контактных полях сохраните ключи name для имени и phone для телефона. Эти ключи Intly связывает с соответствующими полями клиента. Если назвать телефон произвольным ключом, например kitchen_phone, он попадёт в дополнительные ответы, а поиск существующего клиента по телефону не сможет использовать его как стандартный контакт.

Для телефона выберите тип «Телефон» и обязательное заполнение. Остальные контакты добавляйте по необходимости. В блоке «Шаг контактов» напишите, что произойдёт после отправки, например: «Оставьте телефон, чтобы менеджер уточнил размеры и комплектацию для расчёта». Обещайте срок звонка только если команда его действительно выдерживает.

Укажите свою ссылку в поле «Ссылка на политику обработки ПДн». Для активации квиза она обязательна; при отправке посетитель подтверждает согласие на обработку данных. В редакторе отдельно включается второй чекбокс согласия на рассылку. Не включайте его только ради заявки на расчёт, если рассылку в этом процессе не планируете.

Вместо «Расчёт готов» на экране результата используйте текст:

«Спасибо, заявка получена. Менеджер изучит параметры кухни и свяжется с вами для уточнения деталей».

Квиз в таком виде не вычисляет стоимость кухни. Для сметы понадобятся материалы, фурнитура, комплектация и проверка размеров. Финальный экран должен описывать реально выполненное действие.

Шаг 4. Проверьте предпросмотр и реальную отправку отдельно

Сохраните изменения и откройте «Предпросмотр». Пройдите вопросы с телефона, проверьте читаемость вариантов, возврат к предыдущему шагу и обязательный телефон. В этом режиме Intly проверяет данные, но заявку не сохраняет. Успешный предпросмотр ещё не подтверждает путь в клиентскую базу.

Затем включите «Форма активна», сохраните форму и откройте обычную публичную ссылку в отдельном окне без входа в кабинет. Отправьте одну тестовую заявку с номером сотрудника, который участвует в проверке. После отправки проверьте в кабинете:

1. Есть ли сама отправка. В блоке статистики формы найдите запись по времени и проверьте переданные ответы. Отправки со спам-признаками учитываются отдельно.
2. Есть ли связь с клиентом. У принятой отправки должна быть доступна ссылка «Открыть в воронке». Сверьте телефон и имя.
3. Видит ли сотрудник бриф. В строке отправки должны быть доступны ответы shape, size и when. Сверьте их с введёнными значениями. Если нужного ответа нет в интерфейсе, такой процесс ещё нельзя считать готовым к запуску.

Для нового клиента стандартные поля заполняют карточку, дополнительные ответы сохраняются отдельно. Если такой телефон уже есть у того же владельца, отправка связывается с существующей карточкой. Новая анкета при этом не перезаписывает автоматически её имя, заметки и прежние дополнительные данные. При повторном заказе опирайтесь на конкретную отправку квиза, а не на старый бриф в карточке.

Ограничение текущего интерфейса: таблица отправок показывает только первые пять полей, а длинные значения сокращает. Поэтому этот первый шаблон намеренно короткий: три вопроса и два контакта. Если расширяете бриф или используете дополнительные метки источника, повторно проверьте, видит ли сотрудник нужные ответы. Хранение полного ответа на сервере не заменяет доступного менеджеру представления.

Шаг 5. Дайте ссылку посетителям сайта

Самый простой запуск — поставить на сайте кнопку «Оставить параметры кухни» со ссылкой на опубликованный квиз. Публичный адрес формы виден в редакторе; рядом есть действие «Скопировать URL». Сначала проверьте переход по кнопке на телефоне, затем начинайте приводить на неё посетителей.

Если квиз нужен внутри страницы, в редакторе есть блок «Показ на сайте», поле «Домены показа» и «Код для вставки на сайт». Укажите домен своей страницы и передайте сформированный код человеку, который редактирует сайт. Проверяйте уже на этой странице: загрузку квиза, переходы между шагами и сохранение отправки. Работа по прямой ссылке и работа внутри сайта — две разные проверки.

Для вопросов посетителей о материалах и условиях на той же странице можно использовать виджет Intly. Он настраивается отдельно. Наличие анкеты с телефоном само по себе не означает, что компания может написать человеку в любом мессенджере: сначала проверьте доступный способ связи и ваши правила работы с обращением.

Что делать с собранным брифом

Назначьте внутри команды, кто разбирает отправки, готовит предварительный расчёт и уточняет замер. Для начала достаточно одного ответственного и одного квиза. Если планируете автоматические действия или передачу во внешнюю CRM, подключайте их после проверки базового маршрута; подробности общего процесса есть на странице автоматизации продаж в Intly.

Оценивайте отдельно посещения квиза, принятые заявки, состоявшиеся консультации и подготовленные расчёты. Показатель «Конверсия» формы относится к её прохождению, а не к покупке кухни. Для реального кейса понадобятся данные о дальнейших шагах за выбранный период.

Начать можно с раздела форм в кабинете Intly. Доступные условия использования сервиса проверьте на странице тарифов. Готовность первого квиза подтверждается простой проверкой: посетитель отправил бриф, менеджер нашёл эту отправку и смог использовать её для предметного разговора.