ИИ-чат-бот для сайта, который не нужно разрабатывать

Нет. Разрабатывать нечего: виджет уже написан и работает у всех клиентов, вы его только настраиваете. Создаёте виджет в кабинете, выбираете агента, задаёте цвет, тексты и список доменов, копируете готовую строку кода и вставляете её на сайт. Ни макетов, ни ТЗ, ни программиста, ни релиза. Запросы вида «создание чат ботов для сайта» обычно означают проект на недели — здесь это настройка, а не проект.

Кабинет выдаёт готовую строку: один тег script с вашим ключом и атрибутом async. Её нужно вставить в код страницы перед закрывающим тегом body — обычно это общий шаблон или «подвал» сайта. Подойдёт любая CMS и любой конструктор, где есть поле для вставки произвольного HTML-кода. Ничего больше подключать не нужно: скрипт сам подтягивает настройки, рисует кнопку и открывает чат. После вставки переведите виджет в активный статус — неактивный не загружается.

Это защита ключа. При загрузке виджет сообщает, с какого адреса он открыт, и сервер сверяет этот адрес со списком ваших доменов: разрешены сам домен и его поддомены первого уровня. Если кто-то скопирует код с вашей страницы и поставит на свой сайт, виджет там просто не запустится, а окно чата дополнительно ограничено браузерным механизмом frame-ancestors — встроить его в стороннюю страницу не выйдет. Правило строгое: пустой список означает не «можно везде», а «нельзя нигде». В кабинете рядом с полем показываются домены, на которых виджет уже открывали, — их можно добавить в один клик.

Цвет кнопки и шапки в HEX, угол экрана — снизу справа, снизу слева, сверху справа или сверху слева. Тема — светлая, тёмная или автоматическая: в автоматической окно подстраивается под системную тему посетителя, а не под вашу. Тексты: приветственное сообщение, подпись поля ввода, надпись на кнопке. Имя оператора и его аватар — если имя не задать, показывается имя агента. Отдельными переключателями: надпись «Powered by Intly» под чатом, звук уведомления (короткий сигнал при открытии окна и при новом ответе, если окно свёрнуто) и автооткрытие через заданное число секунд (0 — выключено). Всё это меняется в кабинете и применяется без правки кода на сайте — вставленный тег трогать не нужно.

Да, это отдельный переключатель. Когда он включён, посетитель сначала указывает контакт, а потом пишет сообщение; вы выбираете, что именно требовать — телефон, email или любое из двух. Проверка стоит на сервере, а не только в окне чата, поэтому обойти форму, подправив страницу в браузере, не получится. Побочный эффект полезный: если тот же человек вернётся и введёт тот же телефон, его обращение приклеится к прежней переписке, и у оператора будет один тред вместо десяти. Прошлую историю в окне на сайте посетитель при этом не увидит — по чужому номеру подсмотреть переписку нельзя.

Он передаёт диалог человеку: когда посетитель прямо просит менеджера, когда в переписке появляется негатив и когда агент не уверен в ответе — порог уверенности задаётся в настройках агента. В этот момент автоответ по диалогу выключается, чтобы ИИ не перебивал сотрудника, а ответственному сотруднику уходит уведомление. Оператор отвечает из общего инбокса, и его сообщение появляется в том же окне на сайте через пару секунд — посетителю не нужно ничего перезагружать. Если вы вообще не хотите, чтобы агент отвечал сам, есть отдельный тумблер — про него следующий вопрос.

Да, для этого есть переключатель «Автоматический режим» в настройках виджета. Когда он выключен, агент не вызывается вовсе: сообщение посетителя сохраняется и появляется в инбоксе, а отвечает сотрудник — его ответ приходит в то же окно на сайте. Важно понимать, как это выглядит для посетителя: мгновенного ответа он не получит, окно будет ждать, пока кто-то из ваших ответит. Это не то же самое, что передача диалога человеку: та срабатывает автоматически и по одному разговору, а тумблер выключает агента на всём виджете сразу. Переключать можно в любой момент, в том числе по уже начатым диалогам, — новый режим действует со следующего сообщения. Обычный порядок такой: первую неделю смотрите переписки в ручном режиме, потом включаете автоматический и оставляете за собой только сложные случаи.

Да, и это тот же самый тег — отдельного приложения и отдельной мобильной версии сайта не требуется. На экранах уже 768 пикселей кнопка вызова превращается в круглую иконку без текста и остаётся в том углу, который вы выбрали: она не разворачивается в плашку во всю ширину и не закрывает кнопку «В корзину». На экранах уже 480 пикселей открытый чат занимает весь экран, а не жмётся в маленький прямоугольник. Поле ввода набрано шрифтом, при котором iOS не зумит страницу, а автофокус на мобильных выключен — клавиатура не выскакивает сама.

Три вещи, о которых честно стоит сказать заранее. Первое: файлами в этом канале не обменяться — у посетителя в окне нет поля загрузки, и оператор из инбокса тоже не приложит документ; единственное исключение — каталог, который агент присылает карточкой со ссылкой. Если для вашей задачи важны фотографии от клиента, ставьте рядом мессенджер. Второе: агент не пишет посетителю первым — на сайте нет адреса, куда доставить сообщение, поэтому напоминания и рассылки работают в мессенджерах, а не в виджете; чтобы вернуться к человеку позже, нужен его контакт из формы перед чатом. Третье: без интернета окно не работает — переписка живёт на сервере, а не в браузере.

Начать можно без оплаты: тариф Free стоит 0 ₽, а при регистрации на баланс зачисляется 700 ₽ — это около сотни простых диалогов, карта не нужна. Дальше действует одна модель: подписка даёт включённый объём в рублях на месяц, а расход считается по единому прайсу. Тарифы — Free 0 ₽, Старт 1 790 ₽ с включённой 1 000 ₽, Бизнес 4 790 ₽ с 2 400 ₽, Про 9 590 ₽ с 4 800 ₽, On-Premise по договору. Сначала тратится включённый объём, потом кошелёк; включённое сгорает при продлении, пополненное остаётся.

Серверы в России, данные компаний изолированы друг от друга, токены и ключи хранятся зашифрованными; ООО «ЦЕХУМНИК» — оператор персональных данных в реестре Роскомнадзора. По самому виджету: ключ из тега не даёт доступа ни к кабинету, ни к чужим диалогам — он только открывает окно чата, и только на доменах из вашего списка. Историю переписки нельзя вытянуть по ключу: она привязана к сессии посетителя, а не к сайту. Публичные запросы ограничены по частоте — не больше 20 новых диалогов и 30 сообщений в минуту с одного адреса. Рекламные сообщения отсеивает спам-фильтр, назойливый диалог можно заблокировать, и ответы в него больше не приходят. Весь виджет выключается одним переключателем статуса: неактивный не загружается ни на одной странице.