ИИ для Авито: автоответы в мессенджере и ответы на отзывы
Что появилось
Аккаунт Авито подключается к Intly AI по официальному API площадки, и ИИ-агент берёт на себя две рутины: переписку с покупателями в мессенджере и ответы на отзывы о продавце. Пароль от аккаунта Авито при этом нигде не вводится.
Отзывы
Каждые пять минут мы забираем из Авито неотвеченные отзывы. Агент читает текст и оценку и готовит ответ по вашей базе знаний; отзывы без текста тоже обрабатываются — по оценке и названию товара.
Тумблер «Автоматический ответ на отзывы» по умолчанию выключен: ответ сохраняется черновиком и публикуется после вашего подтверждения. Включите его — агент публикует сам, и тогда работает фильтр по оценкам: вы выбираете, на какие звёзды он отвечает без вас.
Мессенджер
У чатов свой тумблер — «Автоматический ответ на сообщения». ИИ-чат-бот для Авито отвечает по прайсу, описаниям и правилам, которые вы загрузили: наличие, цена, характеристики, условия доставки. Если тумблер выключен, переписка всё равно приходит в кабинет — просто отвечаете вы сами.
Как подключить
- В Avito Pro: Настройки → Профиль → Доступ по API. Скопируйте Client ID и Client Secret.
- В разделе Интеграции кабинета Intly AI откройте карточку Авито и вставьте оба значения.
- Загрузите прайс, описания и регламент общения в раздел База знаний ИИ — файлом PDF, Word, текстом или ссылкой на сайт. Отвечать агент будет только по этим данным.
- Включите нужные тумблеры и посмотрите первые ответы. Тон, длина и правила передачи диалога человеку настраиваются в разделе Настройки ИИ.
Кому что видно
Действия Авито разложены по шести группам. Агенту, который общается с покупателями, открыты две: сообщения и просмотр объявлений — чтобы отвечать про наличие и цену. Отзывы, изменение цены и продвижение, чёрный список, профиль и баланс закрыты, пока вы не откроете их вручную. Статистика просмотров и контактов по объявлениям лежит в группе профиля: это ваши показатели, а не витрина для покупателя. Смена цены и платное продвижение вдобавок требуют подтверждения — деньги без спроса агент не тратит.
Чего агент не делает
Он не отвечает на сообщения, полученные до подключения. При первом соединении мы подтягиваем историю аккаунта — до 100 чатов и до 100 сообщений в каждом, — чтобы вы видели контекст и клиентскую базу, но автоответ работает только для новых обращений.
Первым написать покупателю агент тоже не может: Авито разрешает отправку только в уже открытый чат. Это ограничение площадки, а не наше.
И мы не генерируем объявления — ни фотографии, ни тексты карточек. Нейросеть здесь отвечает клиентам, а не заполняет витрину.
Подробности и порядок подключения — на странице интеграции с Авито. Что делает агент в остальных каналах — на странице ИИ-агента, расчёт стоимости — в тарифах.
