Прайс и каталог из гугл таблицы в ответах ИИ-агента

Цены меняются в таблице, а не в настройках агента

Прайс, расписание и остатки у большинства компаний живут в гугл таблице. До сих пор эти данные приходилось переносить в базу знаний руками и повторять это после каждой правки. Теперь ИИ-агент читает вашу живую таблицу: поменяли цену в ячейке — следующий клиент услышит уже новую, без правок в настройках.

Что умеет агент

• Прочитать лист целиком — прайс, расписание, справочник филиалов.
• Найти строки по значению в колонке: «сколько стоит абонемент на 8 занятий» — и ответ берётся из строки таблицы, а не сочиняется.
• Записать значения в названный лист и диапазон: например заявку в отдельный лист «Заявки».

Данные таблицы кэшируются на пять минут, список вкладок — на минуту. Отдельной выгрузки, экспорта и переиндексации не требуется: агент читает вашу таблицу, а не её копию. Если вкладок много, он запрашивает актуальный список и выбирает подходящую по контексту разговора — город, филиал, направление.

Как включить

1. Раздел Интеграции в кабинете, карточка Google Таблиц: кнопка «Авторизоваться Google Sheets» открывает обычный вход Google. Пароль остаётся у вас, токены хранятся зашифрованными.
2. Добавьте ссылку на таблицу, лист по умолчанию и фразу о содержимом — по ней агент понимает, когда в неё смотреть. До пяти таблиц на одного агента: прайс, расписание, остатки.
3. Ограничьте листы и колонки. Служебные поля вроде «Статус» или «Номер группы» скрыты по умолчанию и клиенту не уходят; нужен обратный случай — добавьте колонку в список разрешённых, и она станет видна агенту.

Белый список листов действует и на диапазон: назвать в запросе служебный лист мимо списка нельзя ни на чтение, ни на запись.

Есть и второй режим, без входа в Google, — «Google Sheets CSV». Вы публикуете таблицу (Файл → Опубликовать в интернете → формат CSV) и вставляете ссылку в кабинет. Доступно только чтение, ограничить листы и колонки нельзя, а опубликованная таблица открыта любому, кто знает ссылку. Для прайса и расписания это нормальный размен на простоту, для клиентской базы — нет.

Чего агент не делает

Он не добавляет строку в конец листа сам, а записывает в тот диапазон, который назван в вызове. Поэтому под заявки заводят отдельный лист: на прайсе такая запись затёрла бы существующие данные. Оформление, формулы и диаграммы агент не меняет — только значения ячеек.

Ни выгрузки в другие сервисы, ни двусторонней синхронизации, ни построения отчётов в интеграции нет. Сложные таблицы со сводными блоками и колонками по горизонтали агент прочитает текстовой сеткой, но точность будет ниже: одна строка заголовков и одна запись в строке дают самые надёжные ответы.

Дальше

Подробности и сценарии — на странице интеграции с гугл таблицами. Что умеет ИИ-агент в мессенджерах и на сайте и сколько это стоит — в тарифах.